移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變銀行經(jīng)營模式

      在日前召開的第十二屆金融IT創(chuàng)新高峰論壇上，寧波銀行電子銀行部副總經(jīng)理崔武波表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展給銀行業(yè)帶來許多新的變革。未來五年內(nèi)銀行 

崔武波說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成因離不開通訊和互聯(lián)網(wǎng)的變遷。而互聯(lián)網(wǎng)的變遷經(jīng)歷了四個(gè)里程碑：包交換技術(shù)的出現(xiàn)；信息傳輸控制協(xié)議的制定，也就是TCP/IP協(xié)議；萬維網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)；互聯(lián)網(wǎng)載體的多樣化，不僅個(gè)人電腦（PC機(jī)）可以上網(wǎng)，而且智能手機(jī)、平板電腦等也可以上網(wǎng)。多方面的結(jié)合形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成因。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，加深了人們溝通的深度，拓展了人們思想的維度。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已不再只是簡(jiǎn)單的語音通話、短信息和上網(wǎng)瀏覽，它更像是一個(gè)聚寶盆，每天都有新的應(yīng)用添加。”崔武波如是說。
　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行將是銀行最節(jié)省的服務(wù)渠道?！贝尬洳ū硎?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后會(huì)有兩種發(fā)展方向。在銀行的應(yīng)用方面，比如說移動(dòng)刷卡機(jī)（POS機(jī)），平板電腦成為銀行的移動(dòng)柜臺(tái)，被銀行工作人員帶到客戶面前，并通過影像傳輸技術(shù)將客戶信息發(fā)送到后臺(tái)，完成客戶的交易，讓客戶足不出戶就可以享受銀行的服務(wù)。在客戶的應(yīng)用方面，客戶直接通過手機(jī)銀行、平板電腦網(wǎng)銀自主完成交易。
　　“從理論上講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行和自助銀行結(jié)合可以完成所有銀行業(yè)務(wù)，成本昂貴的網(wǎng)點(diǎn)不設(shè)也罷?！贝尬洳ǚQ。
　　“其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行將是銀行最便捷的銷售平臺(tái)?！贝尬洳ū硎?，銀行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入重要途徑之一就是要銷售各類理財(cái)產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是產(chǎn)品銷售最好的平臺(tái)，可以使銀行的銷售無障礙化，客戶通過這個(gè)平臺(tái)就可以很方便地進(jìn)行購買。它大大節(jié)省交易時(shí)間，弱化了存折和銀行卡的功能。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行將促進(jìn)線上客戶的發(fā)展，它可以進(jìn)行線上語音溝通、視頻溝通、線上銷售等。
　　“更重要的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行將讓銀行更關(guān)注客戶體驗(yàn)?！痹诖尬洳磥?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不僅限于銀行業(yè)務(wù)，還可以提供廣闊的增值服務(wù)，比如說團(tuán)購、旅游、訂機(jī)票、訂酒店等，這樣不僅可以吸引客戶、方便客戶，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行本身也可以由成本中心逐漸轉(zhuǎn)向利潤中心，這將是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。