重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用 推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合等新技術(shù)的出現(xiàn)，不僅催生了許多在20世紀(jì)未曾有過(guò)的新興產(chǎn)業(yè)和虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)形態(tài)，而且也在迅速改變著包括制造業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑和商業(yè)模式。參加近日在京舉行的2012全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)的相關(guān)人士指出，信息化、網(wǎng)絡(luò)化在為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間的同時(shí)，也使得傳統(tǒng)的企業(yè)理論、商業(yè)模式、管理理念、運(yùn)營(yíng)形式、管理方法等在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須進(jìn)行創(chuàng)新和改變。

——互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)企業(yè)管理方式變革的重要平臺(tái)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今年1月發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)突破5億。伴隨著與軟件通信、計(jì)算機(jī)等信息通信技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新，以及電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的融合發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，日益成為信息傳播、知識(shí)擴(kuò)散、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新載體，成為生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、科技創(chuàng)新、公共服務(wù)、生產(chǎn)娛樂的新平臺(tái)。

國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任邵寧在2012全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅成為企業(yè)活動(dòng)中必不可少的要素，而且將成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的有效平臺(tái)?！耙孕畔⒒嵘I(yè)化，以工業(yè)化推動(dòng)信息化，走新型工業(yè)化道路，是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)的必由之路?！彼f(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生，改變了工業(yè)社會(huì)中以制造業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)源泉的單一增長(zhǎng)方式，使得信息和知識(shí)成為重要的資產(chǎn)，成為國(guó)民生產(chǎn)中“附加值”的源泉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)因而成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要平臺(tái)和載體。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王忠禹認(rèn)為，在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下，深刻思考信息化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和企業(yè)管理所帶來(lái)的沖擊和影響，認(rèn)真研究各種應(yīng)對(duì)措施，形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的發(fā)展思路和管理模式，對(duì)于我國(guó)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說(shuō)，具有十分重要的意義。

——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理需要?jiǎng)?chuàng)新

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，也使得傳統(tǒng)管理方式和手段難以適應(yīng)企業(yè)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要的問(wèn)題日益暴露出來(lái)。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)蔣黔貴進(jìn)一步指出，“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)社會(huì)環(huán)境的改變是革命性的，工業(yè)時(shí)代的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)所需的靈活性、創(chuàng)造力和分享機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)管理的局部調(diào)整已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)變化，只有進(jìn)行戰(zhàn)略性的、貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的深度變革才能使企業(yè)在新的時(shí)代獲得制勝的先機(jī)?！?/p>

近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“十二五”規(guī)劃》，對(duì)“十二五”時(shí)期我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行了全面部署，要求堅(jiān)持走中國(guó)特色信息工業(yè)化道路，按照構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的本質(zhì)要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以改革開放為動(dòng)力，著力提升自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，全面優(yōu)化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、布局結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)，把工業(yè)發(fā)展建立在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、集約高效、環(huán)境友好、惠及民生、內(nèi)生增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)工業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，為建設(shè)工業(yè)強(qiáng)國(guó)和全面建成小康社會(huì)打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)此，工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任亦表示，加強(qiáng)企業(yè)管理和管理創(chuàng)新是促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需要。在互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)快速發(fā)展的今天，更需要高度重視企業(yè)管理和管理創(chuàng)新、充分發(fā)揮企業(yè)家的引領(lǐng)帶領(lǐng)作用、充分發(fā)揮企業(yè)家的引領(lǐng)帶領(lǐng)作用、深入推動(dòng)管理與信息化的融合。

——改變傳統(tǒng)理念　提升企業(yè)管理創(chuàng)新能力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式帶來(lái)了巨大的沖擊，如何應(yīng)對(duì)這種沖擊?與會(huì)人士認(rèn)為，核心是要建立起企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。為此，他們提出以下幾點(diǎn)建議：

一是管理者必須改變傳統(tǒng)理念。王忠禹認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理者必須突破工業(yè)時(shí)代所形成的標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模、一體化、零和競(jìng)爭(zhēng)等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，樹立起開放、協(xié)同、融合、共贏的新理念，把工業(yè)化時(shí)代分離的內(nèi)外部系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合為以消費(fèi)者為中心的圈環(huán)式價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)，使企業(yè)與員工、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、合作者、甚至是競(jìng)爭(zhēng)者等相關(guān)方成為同呼吸共命運(yùn)的利益有機(jī)體，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效協(xié)同和共贏發(fā)展。

二是在經(jīng)營(yíng)方式上要有創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)導(dǎo)致市場(chǎng)交易費(fèi)用和管理費(fèi)用明顯下降，突破了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)法則，使得越來(lái)越多企業(yè)放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)體制和機(jī)制?！捌髽I(yè)應(yīng)嘗試采用業(yè)務(wù)外包、特許經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新。”蔣黔貴說(shuō)。

三是產(chǎn)銷模式需要符合市場(chǎng)要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)上升，在社會(huì)階層、價(jià)值觀念、審美趣味、消費(fèi)方式等方面的巨大差異得到彰顯，大眾消費(fèi)正在向分眾消費(fèi)深入發(fā)展，市場(chǎng)需求正在裂變?yōu)殡y以計(jì)數(shù)的“碎片”。“這就要求企業(yè)要將自己的注意力高度集中到消費(fèi)者身上，工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)將逐步被各種形式的大規(guī)模定制和柔性化生產(chǎn)所取代。”IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部合伙人、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型專家徐永華認(rèn)為，按需生產(chǎn)將成為企業(yè)獲得源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

四是組織管理要靈活。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最大的特點(diǎn)是速度快捷，這對(duì)企業(yè)組織的柔性和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性也提出了高要求。與會(huì)專家認(rèn)為，企業(yè)管理的范圍需要從內(nèi)部拓展到企業(yè)外部，包括供應(yīng)商、分銷商、分包方、戰(zhàn)略聯(lián)盟、客戶等利益相關(guān)方的管理；管理的重點(diǎn)也需要從傳統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾瓮ㄟ^(guò)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化、柔性化，保持類似有機(jī)體那樣的低成本有機(jī)協(xié)調(diào)的能力，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種聯(lián)系、協(xié)作和合作；管理的目的要從“做大”“做強(qiáng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白龌睢保哑髽I(yè)從“機(jī)械組織”轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C(jī)的生命體，能夠自適應(yīng)、自創(chuàng)新、自激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

五是需要改變管理方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得知識(shí)員工階層崛起，并逐漸成為企業(yè)員工的主體。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為，企業(yè)管理者必須改變傳統(tǒng)的命令與控制型的管理方式，管理者自身要從傳統(tǒng)的決策者、命令者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T、服務(wù)員，通過(guò)充分授權(quán)，使基層組織和員工具有充分的自主權(quán)，同時(shí)注重員工內(nèi)心幸福感、歸屬感、自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)，以最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造潛能。