國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品新型零售商生存現(xiàn)狀調(diào)查

在我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展和個(gè)人消費(fèi)水平日益提高等諸多因素的影響下，零售渠道已成為IT供應(yīng)鏈中最活躍的組成部分。遍布全國(guó)各區(qū)域的獨(dú)立電子城、連鎖電子市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)連鎖零售商等新型IT零售商在見(jiàn)證IT產(chǎn)業(yè)繁榮的同時(shí)，也表現(xiàn)出了自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的重要價(jià)值?！?/p>

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各地成規(guī)模的IT零售商超過(guò)300家，而且這一數(shù)字還在不斷增加；從面積上看，IT零售商的經(jīng)營(yíng)面積在成倍地增加，以北京為例，在短短的一年內(nèi)，新投入經(jīng)營(yíng)的面積已超過(guò)原有經(jīng)營(yíng)面積的總和。

　　經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、新資本滲透、新興賣(mài)場(chǎng)不斷涌現(xiàn)使得國(guó)內(nèi)IT零售領(lǐng)域中出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)比以往往任何時(shí)候都更為激烈。

　　積極求變　迎接挑戰(zhàn)

　　在接受調(diào)查的IT零售商中，31%表示過(guò)去一年中進(jìn)行過(guò)組織機(jī)構(gòu)的局部微調(diào)，55%表示進(jìn)行過(guò)部門(mén)級(jí)的整合，11%表示進(jìn)行過(guò)全面的重大調(diào)整，只有3%表示沒(méi)有進(jìn)行任　何調(diào)整。

　　這些零售商表示，其進(jìn)行調(diào)整最主要的原因是市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)方向發(fā)生了變化，組織結(jié)構(gòu)和管理模式因此也做出相應(yīng)改變，壓縮成本并不是需要優(yōu)先考慮的因素。

　　幾乎所有的調(diào)查對(duì)象都贊同IT零售領(lǐng)域需要模式上的創(chuàng)新，但同時(shí)也表示這種創(chuàng)新非常艱難。超過(guò)82%的調(diào)查對(duì)象希望有更多的資本介入IT零售領(lǐng)域，其余18%的調(diào)查對(duì)象則對(duì)資本介入表示擔(dān)心。

　　CPW Research調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持贊成意見(jiàn)的多是那些已經(jīng)采用創(chuàng)新模式的零售商，他們有信心抵御外部資本的沖擊，甚至希望通過(guò)引入資本來(lái)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新；而“恐懼”的聲音則多來(lái)自那些相對(duì)弱勢(shì)的IT零售商，因?yàn)樗麄冏钣锌赡鼙惶蕴鼍帧?/p>

　　營(yíng)銷(xiāo)手段多元化　品牌意識(shí)有所提高

　　調(diào)查顯示，在過(guò)去一年里，70%的IT零售商的市場(chǎng)推廣費(fèi)用都有所增加，30%的IT零售商在些方面的費(fèi)用出現(xiàn)大幅增加。調(diào)查同時(shí)顯示，40%的IT零售商將市場(chǎng)費(fèi)用主要用于市場(chǎng)活動(dòng)，主要用于廣告、促銷(xiāo)、公共關(guān)系比例分別是29%、27%、4%。

　　在營(yíng)銷(xiāo)策略重心這個(gè)問(wèn)題上，有39%的IT零售商表示將在推銷(xiāo)與品牌兩方面平均用力，32%的被調(diào)查者表示要根據(jù)產(chǎn)品線和市場(chǎng)環(huán)境的不同確定策略重心，20%表示主要依靠推銷(xiāo)，其余9%表示主要依靠品牌拉力(如圖2所示)。

　　這種狀況與同時(shí)進(jìn)行的另一項(xiàng)針對(duì)IT零售品牌傳播現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果相吻合。少數(shù)“先知先覺(jué)”的IT零售商已經(jīng)建立了統(tǒng)一的品牌或企業(yè)標(biāo)識(shí)，越來(lái)越多的IT零售商也正在加入這個(gè)行列。在品牌傳播方面，有56%的IT零售商表示目前處于塑造品牌認(rèn)知度階段，27%表示處于擴(kuò)大品牌知名度階段，10%表示處于提高品牌美譽(yù)度階段，7%處于提高品牌忠誠(chéng)度階段(如圖3所示)?？傮w而言，IT零售商的品牌意識(shí)還多處于“初級(jí)階段”，IT零售領(lǐng)域品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)尚需時(shí)日，但相信也不會(huì)讓人們等得太久。

　　加強(qiáng)與上游合作　注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

　　在過(guò)去一年里，IT供應(yīng)商普遍進(jìn)行了不同程度的渠道扁平化變革。受此潮流的影響，一些原本以分銷(xiāo)為主的渠道商主動(dòng)或被迫轉(zhuǎn)型，向最終用戶(hù)靠近，這一現(xiàn)象也讓很多IT零售商感受到了壓力?？上驳氖?，與渠道扁平化同時(shí)出現(xiàn)的渠道開(kāi)放潮流給IT零售商提供了不少機(jī)會(huì)。

　　在這種背景下，IT零售商的合作伙伴數(shù)量、合作層次、合作策略都有了不小的變化。CPW Research調(diào)查顯示，有73%的IT零售商表示，在過(guò)去一年里，其在合作伙伴數(shù)量增加的同時(shí)，也取得了提升合作層次的滿(mǎn)意效果；15%的IT零售商表示在合作伙伴方面進(jìn)行了結(jié)構(gòu)上的調(diào)整；而感到只是單純?cè)黾恿撕献骰锇閿?shù)量、單純提升了合作伙伴層次或維持不變的被調(diào)查對(duì)象都很少。

　　在上述變化的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)：有43%的被調(diào)查對(duì)象表示這種變化是“成長(zhǎng)的需要”——業(yè)務(wù)規(guī)模需要擴(kuò)大；26%的被調(diào)查對(duì)象表示“客戶(hù)需求的變化”是主要原因，17%認(rèn)為是“業(yè)務(wù)方向變化的需要”，14%認(rèn)為是“運(yùn)行模式變化的需要”。從中我們或許可以得出這樣的結(jié)論：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模仍舊是當(dāng)前IT零售商的要?jiǎng)?wù)，IT零售領(lǐng)域渴望產(chǎn)生巨人型的企業(yè)。

　　如圖4所示，在選擇上游合作伙伴時(shí)，接近調(diào)查的IT零售商最關(guān)注的4個(gè)要素依次為成長(zhǎng)空間(33%)、利潤(rùn)空間(31%)、品牌(28%)和來(lái)自供應(yīng)商的支持(8%)。這說(shuō)明利潤(rùn)并非渠道的唯一追求，一些供應(yīng)商整天掛在嘴邊的“支持”其實(shí)并不被渠道所看重。一些IT零售商特別表示：選擇合作伙伴首先看自己與上家的運(yùn)作模式能否“對(duì)接”；其次，希望雙方進(jìn)行的是長(zhǎng)遠(yuǎn)聯(lián)手而非短暫合作。

　　大多IT零售商認(rèn)為，新零售模式的出現(xiàn)對(duì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是有益的，而整個(gè)零售群體面臨的最大挑戰(zhàn)來(lái)自?xún)煞矫妫和瑯I(yè)間的確良規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部管理問(wèn)題。

　　來(lái)源：《電腦商報(bào)》