中國(guó)式快遞：高額罰款撐起“最后一公里”

這是一個(gè)最好的時(shí)代。今年以來(lái)，《交通運(yùn)輸行業(yè)推進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等政策、法規(guī)密集出臺(tái)。力鼎資本投資全峰快遞，紅杉資本入股中通速遞，E MS的IP O申請(qǐng)狀態(tài)由之前的“中止審查”回歸到了“通過(guò)發(fā)審會(huì)”；再加上這兩天炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“順豐告別20年獨(dú)資，引入三國(guó)資大鱷”，整個(gè)中國(guó)快遞業(yè)似乎要進(jìn)行一場(chǎng)隱秘又危險(xiǎn)的狂歡。

但這也是一個(gè)最壞的時(shí)代。就在這兩個(gè)月，如果從北京寄一份快遞到天津，連8元錢(qián)都不用，只要5元，僅需5元，一律5元。北、上、廣、深的落地配最低市場(chǎng)價(jià)已經(jīng)殺到4元/單，快遞公司的配送毛利都沒(méi)了，一毛錢(qián)的利潤(rùn)都沒(méi)了。眼下，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)都在“快遞化”，然而所有瘋狂的投資與理性的搏殺，最終都聚焦到“最后一公里”?？墒?，中國(guó)快遞的“最后一公里”，卻如一盤(pán)散沙，至今仍在灰色通道里黯然前行。

“人貨混裝”的灰色地帶

廣州黃石路和云城路口，有一個(gè)廣州區(qū)域頗大的快遞件收發(fā)集散地，幾排低矮的平房，門(mén)挨門(mén)全是大大小小的快遞加盟商，有國(guó)內(nèi)各城市專(zhuān)線，也有東南亞、港澳、臺(tái)灣等專(zhuān)線。白天，工人打盹睡覺(jué)，晚上工作。一個(gè)個(gè)用瓦楞紙箱或者蛇皮袋包裝好的貨物，被中轉(zhuǎn)工人扔進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)?yán)?。這是一種頗有中國(guó)特色的12座小面包車(chē)，除了司機(jī)和副駕駛，車(chē)?yán)锩娴淖伪徊鸬镁狻?/p>

這種“人貨混裝”的運(yùn)輸方式實(shí)屬無(wú)奈。根據(jù)規(guī)定，廣州(不含個(gè)別快速路)每天7時(shí)至9時(shí)及17時(shí)至20時(shí)禁止一切貨車(chē)進(jìn)入通行；每天7時(shí)至22時(shí)，禁止廣州市籍號(hào)牌核定載重量5噸以上(含5噸)、外市籍號(hào)牌核定載重量0 .6噸以上(含0.6噸)的貨車(chē)通行。這顯然局限了快遞業(yè)全日配送的特殊要求。為此，《廣東省快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，“縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)用于快遞業(yè)務(wù)的車(chē)輛給予通行便利。用于快遞業(yè)務(wù)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合郵政、公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)制定的車(chē)輛技術(shù)規(guī)范要求?！?/p>

這意味著，“快遞公司可以向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)運(yùn)輸‘混裝車(chē)’牌照，但今年，這種審批取消了，相關(guān)部門(mén)不怎么發(fā)‘牌照’，罰款幾乎成了家常便飯?！币晃幻駹I(yíng)快遞老板鄔洋(化名)對(duì)記者說(shuō)，“我們?yōu)榇松踔撩磕暌鞒鰩资f(wàn)交通罰款的預(yù)算?！?/p>

“這事確實(shí)挺糾結(jié)的，不能說(shuō)交警跟快遞行業(yè)過(guò)不去。總的來(lái)看，快遞員工素質(zhì)較低，‘混裝車(chē)’在馬路上亂飆，違反交通規(guī)則也是常事。當(dāng)然，司機(jī)也有難處，送貨時(shí)間分秒必爭(zhēng)，若是凌晨?jī)扇c(diǎn)拉貨到配送點(diǎn)，工人早已下班。若凌晨加班，又會(huì)觸犯《勞動(dòng)法》，公交、地鐵早停運(yùn)了，加班加點(diǎn)的工人無(wú)法回家?！睆V東物流行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬仁洪對(duì)記者說(shuō)，城市市中心沒(méi)有規(guī)劃卸貨點(diǎn)是一個(gè)結(jié)，這個(gè)結(jié)不解開(kāi)，整個(gè)“最后一公里”的配送都打不開(kāi)。

“千里踩單騎”

處于半灰色狀態(tài)的城市配送還不是快遞業(yè)生存的全部，由自行車(chē)大軍組成的“最后一公里”沖刺隊(duì)伍，才真正牽扯著整個(gè)快遞業(yè)乃至電商行業(yè)的神經(jīng)末梢。

在廣州大道中幾棟寫(xiě)字樓門(mén)口，十幾部快遞員的自行車(chē)停在各出口，車(chē)尾大多綁著一個(gè)膠筐、紙箱或可以上鎖的鐵箱，貨品堆在箱子里?！皢诬?chē)載貨實(shí)在太重，一般30公斤以下的都得自己馱。訂單太多，貨堆太多，單車(chē)上的貨很容易掉出來(lái)?！毙≡趦扇铱爝f公司干過(guò)，他告訴記者，直營(yíng)的快遞公司管得嚴(yán)，丟失貨物會(huì)直接被炒。若在加盟的快遞公司，一般是快遞員與客戶(hù)溝通私下解決。不過(guò)，“廣州雨天比較多，貨物容易被淋濕，這樣客戶(hù)會(huì)拒收，我們很容易被罰。說(shuō)心里話，為貪方便，我們也很少鎖車(chē)，為了減少丟貨風(fēng)險(xiǎn)，自己要扛上扛下所有貨物。”廖江(化名)也是一家知名快遞公司的業(yè)務(wù)員，他覺(jué)得順豐的“背包”模式比較好，但那套簡(jiǎn)易的交通工具要價(jià)1500元。

“相對(duì)于可以上牌照的汽車(chē)和摩托車(chē)，不能上牌照的自行車(chē)無(wú)法在保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)。”一家快遞公司人員向記者表示，這意味著，快遞員的自行車(chē)一旦在運(yùn)送途中發(fā)生事故，損失將由快遞公司或快遞員來(lái)承擔(dān)?！肮局坝幸粏螕p失的賠償甚至高達(dá)30萬(wàn)元。如果發(fā)生概率較高，很可能拖累網(wǎng)點(diǎn)虧損倒閉。”

“自行車(chē)派送靈活，面包車(chē)運(yùn)送大街小巷不能過(guò)，又要找停車(chē)位，增加運(yùn)輸成本。當(dāng)然最好是電動(dòng)車(chē)，但廣州禁止電動(dòng)車(chē)上路，抓到要罰兩千多塊?！痹谒胫强爝f運(yùn)輸經(jīng)理黃永有看來(lái)，“快遞不快”的很大原因是“千里踩單騎”。

人工成本高企

國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年我國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量為57億件，去年快遞最高日處理量達(dá)到3000萬(wàn)件，位居世界第二。截至今年5月，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)27個(gè)月保持50%以上的增長(zhǎng)。不過(guò)，1-5月，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成31 .2億件，同比增長(zhǎng)61%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成514.1億元，同比增長(zhǎng)34 .3%，收入增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)務(wù)增速。這意味著，快遞的件均收入正逐年降低。

價(jià)已經(jīng)殺到4元/單，快遞公司的配送毛利都沒(méi)了?！币幻駹I(yíng)快遞老板陳邦(化名)告訴記者，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，除了順豐以外，大家都在殺價(jià)，拼量。“現(xiàn)在大多數(shù)快遞企業(yè)利潤(rùn)率低于5%，不怕沒(méi)訂單，就怕?lián)尣坏饺?，這個(gè)行業(yè)的員工流失率平均有70%?！?/p>

趕集網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)快遞員平均工資為3577元/月，相比今年2月上漲約500元，其中深圳最高?！叭绻麕蛦T工買(mǎi)齊保險(xiǎn)，北、上、廣等一線城市的快遞員人工成本至少是5000元/人?！蔽ㄆ窌?huì)高級(jí)副總裁唐倚智告訴記者，一家快遞公司要覆蓋整個(gè)廣州片區(qū)，至少要有兩三千人的派送團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)得有兩三百個(gè)。目前來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)需求最為活躍的三、四線城市，大多數(shù)民營(yíng)快遞的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都不完善，“‘最后一公里’的配送系統(tǒng)建設(shè)其實(shí)是最燒錢(qián)的，這也是現(xiàn)金流不錯(cuò)的快遞公司聯(lián)姻V C、PE，需要資本助推的原因所在。”

［業(yè)界觀點(diǎn)]“最后一公里”目前無(wú)提速空間

高級(jí)物流分析師王若愚認(rèn)為：在“最后一公里”，運(yùn)貨過(guò)程基本已沒(méi)有提速空間了。反而是信息的流動(dòng)很重要，一個(gè)高效通暢的管理體系要跟得上。比如順豐給快遞員配備了巴槍?zhuān)罨镜墓δ芫褪菐椭瓿煽旒默F(xiàn)場(chǎng)跟蹤?？旒诿恳粋€(gè)人、每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)、每一輛車(chē)之間發(fā)生轉(zhuǎn)移的時(shí)候，工作人員都需要用巴槍掃描快件上的條形碼。這樣一來(lái)，電腦里的查詢(xún)系統(tǒng)就能夠跟蹤快件的去向。消費(fèi)者在下單以后，也能夠在順豐的網(wǎng)站上實(shí)時(shí)查詢(xún)自己的快件到了哪里。此外，它還有運(yùn)費(fèi)結(jié)算，查詢(xún)收派件范圍和拍照功能。接上這個(gè)調(diào)度系統(tǒng)，就可以改進(jìn)物流管理模式，提高快遞效率。

還有一種玩法值得一提，國(guó)美、蘇寧開(kāi)始轉(zhuǎn)向“小區(qū)提貨”，快遞物流公司跟社區(qū)物管合作，返點(diǎn)利潤(rùn)給物管，讓客戶(hù)自己到物管處提貨。但現(xiàn)在快遞行業(yè)利潤(rùn)太低，末端還要增加分成，操作起來(lái)也不容易。