貨物破碎 快遞公司拒賠

唐山王女士通過一家快遞公司郵寄了兩件物品，沒想到其中一件在運輸途中破損，王女士找到該快遞公司要求賠付卻遭拒絕，這讓王女士很不理解。

貨物破碎快遞公司拒賠

　　王倩告訴記者，3月19日，她通過唐山路北區(qū)好通一統(tǒng)貨物速送服務(wù)處（以下簡稱一統(tǒng)公司）給北京的弟弟郵寄一套魚缸，魚缸是瓷質(zhì)的，分為底托和魚缸兩件，第二天貨就到了北京，但卻只有一件。王倩聞訊，立即和一統(tǒng)公司聯(lián)系，對方稱底托運輸途中碎了，但拒絕賠償，并稱王倩可以再買一件，由他們免費郵寄。

　　快遞公司：破損我們不負責(zé)

　　在王倩提供的一統(tǒng)速遞詳情單上，記者看到背面有一份《契約條款》，其中第四條規(guī)定：保價貨物因承運人責(zé)任遭受損失時，承運人按相應(yīng)保價額賠償損失。托運人未保價，承運人最多只賠償相應(yīng)的貨物運費5倍。王倩介紹，她的貨物并未保價，快遞公司應(yīng)按照合同約定以不超5倍的運費額進行賠償，而現(xiàn)在快遞公司這種處理態(tài)度令人很不滿意。

　　針對王倩的質(zhì)疑，記者找到一統(tǒng)公司，負責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理劉春才解釋稱：“快遞行業(yè)有行規(guī)，破損不負責(zé)任。貨物破損可以退運費，破件更換后可以再免費發(fā)?！?/P>

　　律師說法：最好選擇保價項目

　　運輸途中貨物破損，快遞公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任呢？根據(jù)今年國家郵政局出臺的《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，當(dāng)快件出現(xiàn)延誤、丟失、毀損等問題時，即便消費者沒有購買保價的包裹，也最高可獲5倍于服務(wù)費用的賠償。

　　河北唐正律師事務(wù)所律師陳君認(rèn)為，既然詳單上有《契約條款》，就應(yīng)該具有合同的約束力，快遞公司應(yīng)按照詳單上的規(guī)定進行賠償。另外，托運人在托運貴重物品時，最好選擇保價的項目以便日后索賠。