東風(fēng)電機(jī)打造銷售精兵

近日，東方電氣集團(tuán)四川東風(fēng)電機(jī)廠有限公司發(fā)電設(shè)備售后服務(wù)全脫產(chǎn)培訓(xùn)班正式開班。該公司駐電站代表、電站安裝調(diào)試人員、部分售后服務(wù)預(yù)備隊(duì)成員共３５人參加了培訓(xùn)。

　　東風(fēng)電機(jī)現(xiàn)有專職售后服務(wù)人員２５人，售后服務(wù)預(yù)備人員２６人。為適應(yīng)市場競爭，培養(yǎng)一批能夠解決電站安裝調(diào)試中的實(shí)際問題、具有綜合服務(wù)協(xié)調(diào)能力的營銷服務(wù)隊(duì)伍，東風(fēng)電機(jī)多年來，不斷強(qiáng)化用戶服務(wù)人員的質(zhì)量意識、職業(yè)道德、技能培訓(xùn)，公司每年都對服務(wù)人員進(jìn)行水電站機(jī)電設(shè)備概況、水輪機(jī)結(jié)構(gòu)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；不斷完善用戶服務(wù)制度，建立并完善了用戶服務(wù)檔案及用戶走訪制度，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了國內(nèi)８５％以上地區(qū)，信息處理率達(dá)１００％；同時(shí)，還加強(qiáng)了出口機(jī)組的售后服務(wù)工作，選派人員出國到電站現(xiàn)場服務(wù)，使公司的服務(wù)范圍向國外延伸；加強(qiáng)用戶工作的考核，發(fā)揚(yáng)＂２４小時(shí)＂服務(wù)精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶真正滿意。由于成績突出，東風(fēng)電機(jī)曾榮獲＂電站服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)＂稱號。

來源：中國機(jī)械網(wǎng)