在線旅游商開打門票價(jià)格戰(zhàn)
春節(jié)前夕，多家在線旅游商發(fā)起低至零元的景區(qū)門票價(jià)格戰(zhàn)，促使國(guó)內(nèi)門票預(yù)訂市場(chǎng)整體大幅增長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年全國(guó)景區(qū)門票銷售總收入在1300億元至1400億元，但在線預(yù)訂比例僅占2%左右，讓旅游電商覬覦巨大的市場(chǎng)空間。據(jù)了解，隨著各家投入數(shù)億資金用于返現(xiàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷，景區(qū)門票將成為今年在線旅游價(jià)格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
零元門票成現(xiàn)實(shí)
288元一張的哈爾濱冰雪大世界的門票，返現(xiàn)金額就是288元，相當(dāng)于零元購(gòu)買。國(guó)內(nèi)旅游電商春節(jié)期間掀起一場(chǎng)低價(jià)門票盛宴，不少熱門門票價(jià)格僅3至5折。攜程日前發(fā)布的《2014年春節(jié)黃金周景區(qū)門票預(yù)訂報(bào)告》顯示，攜程門票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近8倍，門票預(yù)訂出游人次達(dá)到數(shù)十萬，單日峰值達(dá)到近10萬人。
很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在線旅游代理商對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪在于酒店和機(jī)票。景區(qū)門票由于可替代性差、消費(fèi)彈性小、返還傭金少、驗(yàn)票程序繁瑣等原因，少有代理商問津。但是，近年來隨著自助游的興起，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，散客化的個(gè)人訂票需求量不斷增大，使得各大在線旅游代理商鉚足勁，并在春節(jié)前展開“拼殺”。報(bào)告分析認(rèn)為，春節(jié)前發(fā)起的門票返現(xiàn)大戰(zhàn)是提升市場(chǎng)人氣的重要原因，使得很多沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)預(yù)訂門票的群體進(jìn)入市場(chǎng)。春節(jié)門票業(yè)務(wù)中，攜程來自手機(jī)客戶端的預(yù)訂量占比超過55%，首次超過網(wǎng)站和電話預(yù)訂。
貼錢布局產(chǎn)業(yè)鏈
目前，景區(qū)普遍對(duì)搭車在線旅游代理商表示歡迎。東方明珠副總經(jīng)理郭一峰表示，通過預(yù)訂和支付渠道的拓寬，能切實(shí)吸引散客，網(wǎng)絡(luò)門票是大勢(shì)所趨。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，東方明珠整體客流比去年同期增長(zhǎng)4%，其中通過4家旅游電商帶來的客流同比增加了四至五倍。
門票大戰(zhàn)熱鬧的背后，大多是旅游電商貼錢在吆喝。東方明珠原價(jià)160元的B類門票，游客在春節(jié)花二三十元就能購(gòu)買到，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于景區(qū)給代理商的門票價(jià)格。郭一峰擔(dān)憂：“燒錢戰(zhàn)并非持久之計(jì)，折扣太大可能會(huì)對(duì)景區(qū)門票價(jià)格體系帶來影響，在旅游旺季還考驗(yàn)景點(diǎn)的大客流服務(wù)能力。”
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，旅游電商不惜貼錢促銷門票，希望借此全面布局其整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。此外，對(duì)旅游景區(qū)來說，如果游客最終養(yǎng)成網(wǎng)上交易門票的習(xí)慣，景區(qū)就能實(shí)現(xiàn)客流估算，將有利于改善黃金周人滿為患的困境。
BAT巨頭爭(zhēng)食加劇
春節(jié)過后，景區(qū)門票價(jià)格戰(zhàn)暫回平靜。不過，資本、背景等綜合實(shí)力的比拼卻愈演愈烈。
同程網(wǎng)日前通過公司內(nèi)部郵件宣稱，已獲得騰訊、博裕、元禾三家機(jī)構(gòu)5億元投資，未來將以門票和周邊游作為用戶入口，布局國(guó)內(nèi)游和出境游市場(chǎng)?！皢未颡?dú)斗”的攜程方面則表示“非常歡迎同程加大投入到門票預(yù)訂業(yè)務(wù)，這有利于迅速做大在線門票預(yù)訂市場(chǎng)”。攜程稱，門票業(yè)務(wù)發(fā)展速度超出預(yù)期，目標(biāo)成為國(guó)內(nèi)最大的門票預(yù)訂平臺(tái)。
近年來，除了騰訊以外的多家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也在紛紛布局在線旅游市場(chǎng)，2011年百度控股去哪兒網(wǎng)，阿里巴巴去年投資窮游網(wǎng)和在路上等。中國(guó)旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒日前發(fā)微博感慨：“價(jià)格戰(zhàn)打得這么急，打得這么狠，打得BAT（百度、阿里和騰訊）不斷滲透，草根真的就只有‘背靠大樹’這條路嗎？”
業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，在線旅游行業(yè)混戰(zhàn)還將繼續(xù)。
