儒以鑄文，文以化企——企業(yè)儒學(xué)在深圳樂天成集團的深度實踐

在2024年7月20日舉辦的第二屆企業(yè)儒學(xué)學(xué)術(shù)研討會中，備受矚目的優(yōu)秀論文頒獎環(huán)節(jié)揭曉了一項殊榮。經(jīng)全國企業(yè)儒學(xué)團體聯(lián)席會議秘書處專家評審會決定，魯商聯(lián)盟會常務(wù)副會長兼大灣區(qū)魯商工委主席、廣東省山東商會常務(wù)副會長兼深圳會長、廣東省異地商會聯(lián)合會執(zhí)行會長、廣東省山東煙臺商會會長、深圳市齊魯文化研究會會長、深圳市樂天成控股集團董事長孫明高的力作《儒以鑄文，文以化企——企業(yè)儒學(xué)在深圳樂天成集團的深度實踐》脫穎而出，榮獲了“優(yōu)秀論文特別獎”。這一榮譽不僅彰顯了孫明高董事長在企業(yè)儒學(xué)領(lǐng)域的深厚造詣與獨到見解，也進一步體現(xiàn)了儒家文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用與價值實現(xiàn)。正文如下：

儒以鑄文，文以化企——企業(yè)儒學(xué)在深圳樂天成集團的實踐

深圳市樂天成控股集團有限公司（以下簡稱“樂天成”）根植于齊魯大地，成長于改革開放前沿，深受儒家文化熏陶和時代精神涵養(yǎng)。長期以來，我們將儒家文化融入企業(yè)的經(jīng)營實踐，涵養(yǎng)企業(yè)精神，培育現(xiàn)代企業(yè)文化，內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、深化于靈、長化于行，逐步形成了具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化體系，提高了公司的整體經(jīng)營素質(zhì)和競爭能力，在經(jīng)營模式、盈利模式、業(yè)務(wù)模式、管理體制等方面取得了豐碩的創(chuàng)新成果。

一、 理念文化，內(nèi)化于心

理念文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)從事經(jīng)營管理活動中所秉持的理念，是每位員工的信仰，它具有目標(biāo)性、前瞻性、準(zhǔn)確性，有了企業(yè)理念文化才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大！經(jīng)過二十多年的經(jīng)營發(fā)展、累積沉淀，樂天成將自己的經(jīng)營特色轉(zhuǎn)化為理念文化，并逐漸形成了適合本企業(yè)發(fā)展的核心“三觀”、使命、愿景、經(jīng)營理念和哲學(xué)等。

1. 企業(yè)核心“三觀”

樂天成的核心“三觀”，一是樂天成核心世界觀：世界觀、視界觀、識界觀；二是樂天成核心價值觀：實事求是、實事求適、實事求勢、實事求效；三是樂天成核心人生觀：信仰人生、精神人生、幸福人生、圓滿人生。

我們在深圳創(chuàng)立的第一家企業(yè)是深圳市天成投資集團，正是在企業(yè)核心“三觀”的指導(dǎo)下，集團通過股權(quán)投資的方式，控股、信托管理了多家公司。與此同時，公司與北京大學(xué)、天津大學(xué)、西安交通大學(xué)等高校合作組建了天成研究所。為更好地運營和管理這些公司，2011年12月，成立了深圳市樂天成。如今，集團已經(jīng)發(fā)展成為跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨境的投資控股型集團公司，逐步形成了“六大產(chǎn)業(yè)集團、五大區(qū)域集團”的戰(zhàn)略布局。從此，樂天成在“天成：天道酬勤、玉汝于成，精誠所至、自然天成”寓意的基礎(chǔ)上，增加了“快樂天成，幸福天成”的內(nèi)涵，也是天成人的奮斗目標(biāo)。

2. 企業(yè)使命

企業(yè)使命解決了我們要做什么，我們?yōu)槭裁创嬖谶@個問題。樂天成的使命是：“以知本+技本+資本，促進企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的成長；以知本+智本+資本，促進城市和政府的發(fā)展；以人本+仁本+資本，促進學(xué)校和教育的轉(zhuǎn)型”。

在促進企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的成長方面，樂天成憑借企業(yè)團隊的業(yè)務(wù)知識、經(jīng)驗和專家團隊的優(yōu)勢，為企業(yè)提供專業(yè)的顧問與咨詢服務(wù)，包括投資顧問、金融顧問、財務(wù)顧問、管理顧問、發(fā)展顧問等；為企業(yè)提供投融資服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)，以及為企業(yè)提供改制、發(fā)行、上市、配股、增發(fā)、參股、定向募集、可轉(zhuǎn)債等融資和再融資等投資銀行服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的瓶頸問題，從而使企業(yè)擺脫困境，打造和推動一批批企業(yè)客戶成功走向資本市場，成為境內(nèi)外的上市公司。

在促進城市和政府的發(fā)展方面，我本人先后擔(dān)任湖北省十堰市、山東省濱州市、河南省鄭州市、安徽省銅陵市、吉林省舒蘭市、遼寧省營口市、東莞松山湖等二十多家地方政府的經(jīng)濟顧問、決策顧問、招商引資顧問，并擔(dān)任山東團省委廣東省“雙招雙引”工作站站長，山東省聊城市、山東省東營市、吉林省舒蘭市、四川省北川羌族自治區(qū)等地“招商大使”。我們運用投資銀行的思維模式，為各級地方政府進行通篇布局，提供科學(xué)的整體頂層規(guī)劃與設(shè)計，包括但不限于：區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、招商引資規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等。協(xié)同發(fā)揮天成大學(xué)及商協(xié)會優(yōu)勢，支持城市建設(shè)，通過開展與央企和金融機構(gòu)合作，共同為地方政府提供建設(shè)項目融資、債券業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)、跨境業(yè)務(wù)、融資租賃、供應(yīng)鏈金融、上市融資業(yè)務(wù)、信托融資、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等服務(wù)，協(xié)助地方政府做好招商服務(wù)。特別是圍繞各地市的招商引資工作，獨創(chuàng)設(shè)計“六招六引”招商模式，即招商引資、招才引智、招商引制、招商引治、招商引技和招商引稅，幫助地方政府建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，全面促進地方經(jīng)濟和社會的高質(zhì)量發(fā)展。以招才引智為例，通過天成大學(xué)、商協(xié)會、博士科研工作站、研究院等平臺，幫助地方政府建立院士工作站、博士后科研工作站和大學(xué)二級學(xué)院，引進專業(yè)技術(shù)人員，實現(xiàn)人才引進、智力引進和智庫引進；通過產(chǎn)業(yè)招商、金融招商、投行招商、資本招商，幫助地方政府實現(xiàn)創(chuàng)新招商。

在促進學(xué)校和教育的轉(zhuǎn)型方面，早在天成集團創(chuàng)辦初期，我們就戰(zhàn)略性地組建天成集團職工培訓(xùn)中心，并使之成為天成集團的人才培養(yǎng)基地和干部培養(yǎng)基地；除完成企業(yè)的日常培訓(xùn)外，中心還舉辦全國性培訓(xùn)、集團性大規(guī)模培訓(xùn)活動。

我們與國內(nèi)知名大學(xué)合作興辦了5個研究所，通過各種形式為全國各地培訓(xùn)各類人才萬余人。我們以“標(biāo)準(zhǔn)化、市場化、創(chuàng)新化、國際化”為發(fā)展戰(zhàn)略，以“運用大學(xué)自有創(chuàng)新的先進商業(yè)模式和運營模式”為發(fā)展思路，利用大學(xué)多種形式特色業(yè)務(wù)品種和先進技術(shù)，打造“培訓(xùn)—教育—研發(fā)—創(chuàng)新—出版—再培訓(xùn)”和“培訓(xùn)—問題—咨詢—顧問—解決方案—投資—再培訓(xùn)”的雙循環(huán)經(jīng)營模式，逐步實現(xiàn)各項戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。通過開設(shè)《企業(yè)融資之道》《企業(yè)投資之道》《資本運營之道》等專題培訓(xùn)班，為10萬多名企業(yè)家、2萬多名公務(wù)員、3萬多名在校學(xué)生提供了教育培訓(xùn)服務(wù)。

3. 企業(yè)愿景

企業(yè)愿景是企業(yè)使命的遞進，是組織肩負使命而希望達到的未來圖景。樂天成的愿景是：“全員學(xué)習(xí)型企業(yè)、有效執(zhí)行型企業(yè)、變革創(chuàng)新型企業(yè)、團結(jié)和諧型企業(yè)、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)”。

我們十分重視員工的學(xué)習(xí)。在我看來，人才狀態(tài)決定工作結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)人才狀態(tài)，當(dāng)所有員工都全身心撲在事業(yè)上，企業(yè)不想發(fā)展都難。任何人每向前一步都離不開用語言說服他人的力量，人類每次進步都是靠一部分先知先覺的人；學(xué)習(xí)智慧的目的是學(xué)會隨時隨地創(chuàng)造方法；影響人的思想比影響人的行為更重要。  

樂天成是一個十足的學(xué)習(xí)型組織，任何因?qū)W習(xí)產(chǎn)生的成本，公司都會買單，比如只要考上資格證，公司就會付學(xué)費；比如買書就會報銷。樂天成已形成三大作風(fēng)：第一理論聯(lián)系實際，第二密切聯(lián)系客戶，第三反省和自我反省。在我們看來，理論聯(lián)系實際最好的方式就是工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，不能只為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，也不能只為了工作而工作。工作的過程就是學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)過程也是工作過程。

4. 經(jīng)營理念

我們的經(jīng)營理念是：“啟德行商，啟智從商，投資載道，投資載德。”創(chuàng)業(yè)之初，我們就已規(guī)劃了樂天成三十年發(fā)展規(guī)劃。集團規(guī)劃的邏輯是十年為一個周期，第一個十年（2001—2010年）為創(chuàng)業(yè)的十年，第二個十年（2011—2020年）為成長的十年，第三個十年（2021—2030年）為發(fā)展的十年。

在創(chuàng)業(yè)的十年里，必須每年培育出一個基本功能，所以樂天成早早規(guī)劃出前十年包括創(chuàng)業(yè)年、經(jīng)營年、管理年、營銷年、學(xué)習(xí)年和創(chuàng)新年等等，十年就基本具備了一個企業(yè)健康成長所需的系統(tǒng)。

在成長的十年里，需要給企業(yè)增加養(yǎng)分和養(yǎng)料，從而由一個嬰兒變成一個青年。前五年，每年打造一個元素，來解決企業(yè)成長中的煩惱；后五年，解決員工成長，包括職位、態(tài)度、職業(yè)化成長和學(xué)習(xí)的成長等，通過經(jīng)營管理、時間管理、性能管理和態(tài)度管理等能力的提升，把員工由職業(yè)人變成事業(yè)人，由打工仔變成創(chuàng)業(yè)者。

第三個十年則是發(fā)展的十年，包括協(xié)同發(fā)展、生態(tài)發(fā)展、跨越式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展等。樂天成的發(fā)展有不同計劃，每年1個周期，把不同的發(fā)展通過這十年融合起來，實現(xiàn)對企業(yè)的全面發(fā)展、基礎(chǔ)發(fā)展、健康發(fā)展，最終變成可持續(xù)發(fā)展。到了發(fā)展的十年，一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不足，集團將會進行二次創(chuàng)業(yè)，二次成長和二次發(fā)展。

5. 企業(yè)哲學(xué)

在樂天成不斷發(fā)展壯大的過程中，我們一直倡導(dǎo)理念創(chuàng)新。理念創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新活動的前提。理念創(chuàng)新就是要轉(zhuǎn)變觀念和更新觀念，樹立正確的價值觀和價值導(dǎo)向，由傳統(tǒng)觀念向“利他主義、價值主義、長期主義、生態(tài)主義”轉(zhuǎn)變。

正是由于對創(chuàng)新的執(zhí)著，對卓越的追求，鑄就了天成人豪爽大氣、務(wù)實求真、果斷機敏的品質(zhì)，形成了“利他主義、價值主義、長期主義、生態(tài)主義”的企業(yè)哲學(xué)，從而與客戶、利益關(guān)聯(lián)者和合作伙伴協(xié)同創(chuàng)新，開放共享，最終實現(xiàn)“為社會創(chuàng)造財富、為客戶創(chuàng)造利潤、為股東創(chuàng)造回報、為公司創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會”的企業(yè)宗旨。

利他主義，在最寬泛的意義上，是指促進他人的利益，這至少是利他主義思想中最原始的含義。正如稻盛和夫所言，我們做企業(yè)，一定要懂得“為他人，為社會”。樂天成堅持利他主義，不論是雙方合作、構(gòu)建新產(chǎn)業(yè)鏈，還是塑造新價值鏈，我們在價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值維護、價值實現(xiàn)、價值分配過程當(dāng)中，一定會想到我們的合作伙伴，想到利益關(guān)聯(lián)者的利益，要對產(chǎn)業(yè)鏈的價值進行科學(xué)合理的分配，最終形成一個感情共同體、利益共同體、事業(yè)共同體和命運共同體，同心協(xié)力、共同成長。

價值主義，是從研究對象的客觀實際出發(fā)，不斷地推進對現(xiàn)象和本質(zhì)之間的關(guān)系的認識，最大程度地洞悉規(guī)律、把握本質(zhì)。進而由此做出指向物質(zhì)或精神最大化的利益訴求。樂天成堅持價值主義，一定要為客戶創(chuàng)造價值、為企業(yè)創(chuàng)造價值、為利益關(guān)聯(lián)者創(chuàng)造價值、為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值。

長期主義，是一種格局，幫助企業(yè)拒絕狹隘的零和游戲，在不斷創(chuàng)新、不斷創(chuàng)造價值的歷程中，重塑企業(yè)的動態(tài)護城河。樂天成通過長期主義的視角來進行投資建設(shè)、運營管理，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

生態(tài)主義，是不同于人類中心主義的一種思想，其認為人類要尊重自然，在求得自身生存和發(fā)展的同時，應(yīng)當(dāng)遵循自然生態(tài)規(guī)律和生態(tài)法則，實現(xiàn)人類社會與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。樂天成始終倡導(dǎo)綠色生態(tài)環(huán)保理念，一是主張構(gòu)建企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來傳播綠色生態(tài)理念，通過打造生態(tài)經(jīng)濟、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)金融等措施，聯(lián)合中國天成大學(xué)為中小企業(yè)建立起綠色、健康、可持續(xù)的金融生態(tài)環(huán)境；二是堅持協(xié)同創(chuàng)新、開放共享、綠色可持續(xù)發(fā)展的道路不動搖。在綠色環(huán)保實踐上，集團下屬天成環(huán)保產(chǎn)業(yè)公司與各大環(huán)保機構(gòu)合作，籌備雙碳經(jīng)濟促進會，實現(xiàn)綠色環(huán)保事業(yè)化，構(gòu)建起企業(yè)的生態(tài)經(jīng)濟。

長期以來，我們堅守樂天成的企業(yè)哲學(xué)，鏈條式規(guī)劃設(shè)計，集群式發(fā)展。著力打造“鏈條式、循環(huán)式、銀行式”發(fā)展模式，以價值鏈為主導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、維護價值、傳遞價值、實現(xiàn)價值、分配價值；為企業(yè)、為行業(yè)、為區(qū)域賦能，為社會創(chuàng)值。一是通過“科技+智庫+金融+投行”模式，培育、壯大實體產(chǎn)業(yè)；二是通過“教育+培訓(xùn)+智庫+科技+投行”模式，賦能民營企業(yè)，助力民營經(jīng)濟發(fā)展；三是通過“智庫+科技+投行”模式，實施直通車工程，打造上市公司方陣；四是通過“平臺招商+金融招商+資本招商+投行招商”模式，協(xié)同地方政府“六招六引”，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；五是通過“智庫+投行+創(chuàng)新”模式，協(xié)同做好區(qū)域經(jīng)濟規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃、招商引資規(guī)劃，實現(xiàn)科學(xué)招商、精準(zhǔn)招商，實現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級，助推區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和區(qū)域生產(chǎn)力的健康可持續(xù)發(fā)展；六是利用“產(chǎn)學(xué)研+智庫+投行”優(yōu)勢，大力發(fā)展新經(jīng)濟、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)；七是利用“循環(huán)式、鏈條式、銀行式”模式，利用大灣區(qū)的地理優(yōu)勢，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟；八是始終牢記初心使命，主動承擔(dān)社會責(zé)任。

6. 企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中自覺形成的、經(jīng)過全體員工認同信守的理想目標(biāo)、價值追求、意志品質(zhì)和行動準(zhǔn)則。企業(yè)精神如同凝聚全體員工的黏合劑，是推動企業(yè)發(fā)展的動力源?！懊刻於荚诔阶晕?，追求卓越”是樂天成的企業(yè)精神。工作中我們要求做到盡善盡美，追求高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)。堅持不懈是我們奮斗的目標(biāo)，追求卓越更是我們前進的方向。俗話說“好記性不如爛筆頭”，工作中我們要求員工學(xué)會記錄，經(jīng)常盤點手中的工作，不要做重復(fù)的工作，提高執(zhí)行力的同時，更要提高效率，超越自我。

二、 標(biāo)識文化，外化于形

標(biāo)識文化是公司精神文化的物化表現(xiàn)，對外能夠提高企業(yè)的辨識度、提升企業(yè)的形象，對內(nèi)能夠增強員工的歸屬感與忠誠度。

1. 商號

“天成”“樂天成”是深圳市樂天成的商號標(biāo)識，為使該標(biāo)識受到雙層法律制度的保護，集團把“天成”“樂天成”同時注冊為商號和商標(biāo)進行保護?！疤斓莱昵?，玉汝于成，精誠所至，自然天成”，這十六個字是對“天成”最好的注解?！皹诽斐伞保诶^續(xù)沿用“天成”寓意的基礎(chǔ)上，增加了“快樂天成、幸福天成”，也是樂天成的奮斗目標(biāo)。

2. 司標(biāo)

天成的企業(yè)標(biāo)志，一輪紅日噴薄而出，象征天成正在做的投資行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，前景壯美，潛能無限。八支上升線協(xié)力并進，隱示“發(fā)”的吉祥含義，同時也展現(xiàn)了眾股東、眾員工共襄盛舉的團結(jié)精神，上升線呈梯狀遞進，象征著公司實力的急速增長和高效的經(jīng)營策略。標(biāo)志中心的方形與橢圓形成古錢幣造型，體現(xiàn)了投資公司的行業(yè)特點；方圓并呈，展示了公司規(guī)矩有序的管理，同時與上升線共同構(gòu)成極強的立體空間；標(biāo)志整體是“天”的開頭字母T，橙色部分是“成”的開頭字母C，強化了標(biāo)志的識別性，同時標(biāo)志又是“人”的寫意，詮釋了公司以人為本、人才濟濟的人文面貌。一個小小的企業(yè)標(biāo)志蘊含著如此豐富的寓意，可見天成人對天成賦予了多么深切的希望。

3. 吉祥物

樂天成還擁有自己的吉祥物——龍馬，寓意 “龍馬精神，創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神”。蛟龍，騰云蹴浪，神威無限，是華夏民族的圖騰；千里馬，日行千里，飛黃騰達，是世間英杰的化身；集二者優(yōu)勢，樂天成的吉祥物應(yīng)運而生。龍的神明，馬的矯健集于一身，舒展著天成人特有的睿智果敢，一馬當(dāng)先的豪邁士氣！此種龍馬精神，代表著樂天成的團隊意識、團隊精神、合作精神！

4. 司歌

此外，樂天成還有天成之歌、天成旗幟，其中司歌、軍歌、校歌、家歌均由我本人填詞而成。每天早上，公司會議室循環(huán)播放半小時天成之歌，鼓舞人心，振奮精神，讓大家一天都充滿正能量。

三、 制度文化，固化于制

企業(yè)文化與企業(yè)制度的結(jié)合便產(chǎn)生了企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中生成和發(fā)育起來的，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，以企業(yè)規(guī)章制度為載體，約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。企業(yè)制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

制度文化是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要部分。同時它也是企業(yè)文化的基石，它的科學(xué)與否，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰。基于此，樂天成按照GB/T 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團實際情況，建立并保持質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和支持性文件。其中，作業(yè)指導(dǎo)書包括所屬各部門的質(zhì)量目標(biāo)、職務(wù)說明書、管理制度、工作規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)等文件。在管理制度方面，集團建立了基礎(chǔ)管理制度、運營管理制度、戰(zhàn)略管理制度，比較獨特的是樂天成還建立了70大激勵制度和30大約束制度。

1. 基礎(chǔ)管理制度

為了落實建立公司科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司的組織和行為，提高公司管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，建立權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理體制，樂天成的基礎(chǔ)管理制度為法人治理機構(gòu)層面的管理制度，包括產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)制度、法人治理制度（公司章程、議事規(guī)則）、基本管理制度等制度。

2. 運營管理制度

在集團的經(jīng)營管理過程中，為保障各部門工作規(guī)范、有序，制定了檔案管理辦法、規(guī)章制度制定與管理辦法、合理化建議管理辦法、會議制度、經(jīng)營計劃管理辦法、對外宣傳管理辦法、品牌管理辦法、企業(yè)風(fēng)險全面管理辦法、信息資料保密管理辦法、合同管理辦法、辦公場所管理辦法、招聘管理辦法、績效考核制度、員工社會保險及住房公積金管理制度等運營管理制度及實施細則。

3. 業(yè)務(wù)管理制度

為提高公司各項業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平，優(yōu)化各方面的資源配置，集團建立了客戶服務(wù)管理辦法、項目管理辦法、營銷管理辦法、招標(biāo)管理辦法、融資管理辦法、金融服務(wù)管理辦法、資金理財業(yè)務(wù)管理辦法、智能化項目管理辦法、智能化IT運營維護管理辦法、信息化管控細則、信息系統(tǒng)實施辦法等業(yè)務(wù)管理制度，保障各項業(yè)務(wù)有序開展。

4. 配套管理制度

（1）激勵機制

為了最大限度地調(diào)動員工工作積極性，鼓勵優(yōu)秀員工長期為公司效力，激勵員工創(chuàng)造業(yè)績、創(chuàng)造成果，集團公司推出70大激勵制度，包括但不限于：融資獎勵辦法、合理化建議獎勵辦法、勞動模范評選獎勵辦法、關(guān)于激勵員工繼續(xù)教育的若干規(guī)定、關(guān)于員工晉升及發(fā)展的若干規(guī)定、五個一工程、顧問人員激勵辦法、關(guān)于實行期股、期權(quán)的激勵辦法、關(guān)于激勵員工開展研發(fā)工作的若干規(guī)定等等。

可以說，樂天成是所有行業(yè)所有企業(yè)中，激勵制度最健全的公司，其激勵力度不可謂不大，每位員工正被塑造為創(chuàng)業(yè)型、合伙型員工，例如：創(chuàng)造4000萬元人民幣價值，員工可以馬上拿走1000萬，且不妨礙拿工資、獎金和福利。在70大激勵制度中，光薪酬金就有16種，還包括合理化建議金、創(chuàng)新金、獎教金等等。

“五個一”工程是樂天成的著名項目，只要條件滿足：第一獎勵一張MBA聽課證，第二獎勵一輛車，第三獎勵一套房，第四獎勵100萬元人民幣獎金，第五獎勵100萬股權(quán)。至今，樂天成已獎出二十多輛車，住房三四十套，股權(quán)最高持有者達1000萬股。

無論是高管層還是普通員工，樂天成的激勵政策一視同仁，在日常開會和培訓(xùn)中，我總是這樣鼓勵大家，“你不是給我打工，你是給你自己打工?！?/span>

（2）約束機制

為確保法律法規(guī)和集團各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，強化內(nèi)部管理，防范經(jīng)營風(fēng)險，懲治違規(guī)行為，促進各項業(yè)務(wù)的正常運行和健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《公司章程》等規(guī)定，集團制定了30大約束機制，包括但不限于：員工約束總則及懲處種類制度、員工約束機制懲處處理程序制度、違反約束機制的違規(guī)行為、違反內(nèi)部監(jiān)督約束機制及規(guī)章制度的行為、違反印章管理約束機制及規(guī)章制度的行為、違反保密管理約束機制及規(guī)章制度的行為、違反員工手冊規(guī)定的員工基本規(guī)范行為的行為等。

四、 行為文化，深化于靈

行為文化是理念文化的具體表現(xiàn)，在理念文化的指引下，在制度文化的約束下，各個公司也呈現(xiàn)出了自己特色的行為文化。企業(yè)的行為文化，企業(yè)文化最終要落實到企業(yè)員工的行為上，天成的行為文化主要有：傻瓜文化、舍得文化、糊涂文化、感恩文化、決策文化、生產(chǎn)文化、營銷文化、管理文化、公關(guān)文化等。

1. 傻瓜文化

從文化上進行熏陶，樂天成在公司推行“傻文化”。我們總結(jié)“傻”文化有三個要點：“傻文化最先強調(diào)傻思想，不要想著占人便宜，不要坑人；其次是傻行為，做事時要不貪不占不欺；第三，與人交往時，吃虧在前享樂在后，要先舍后得。”天成人認為，踐行“傻”文化，短期內(nèi)可能會投入與收獲不成正比，但長期看，“傻子”們肯定會獲得最大收益。

在樂天成還有一個“奇怪”的現(xiàn)象，就是員工“挑”領(lǐng)導(dǎo)。簡單說，就是勾心斗角，內(nèi)心不陽光的領(lǐng)導(dǎo)會被員工淘汰掉?！霸跇诽斐?，搞‘小團體’是沒有市場的，我們倡導(dǎo)的是‘傻’文化，我們的員工都‘傻’得可愛，‘傻’得直率”?！吧滴幕逼鋵嵕褪侵袊鴤鹘y(tǒng)儒家思想中的“仁義禮智信”“溫良恭儉讓”“己所不欲、勿施于人”。孫明高也經(jīng)常這樣自嘲：“我的優(yōu)點是實在，缺點是忒實在；優(yōu)點是直，缺點是忒直；優(yōu)點是傻、缺點是忒傻?！鄙钍苋寮椅幕镜奈覀儗鴮W(xué)的精髓運用到自己的企業(yè)經(jīng)營、自身修養(yǎng)以及員工的培訓(xùn)中，使企業(yè)形成了強大的向心力和凝聚力。

2. 舍得文化

舍得舍得，有舍才有得。舍小，才能得大，吝小，必然丟大。有人說，舍得是中國智慧，舍得是中國精神。舍得文化是開放包容的胸懷，是對家庭和國家的責(zé)任感，是良性互動的智慧。舍與得，兩者相輔相成，在收獲中付出，共創(chuàng)雙贏，才是長久之道。

舍得是一種境界、一種修為、一種智慧、一種格局。樂天成用實際行動向社會和人民展示了企業(yè)的“舍得文化”。作為企業(yè)，樂天成始終不忘回饋社會的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，通過集團和商會的平臺，用實際行動用民營企業(yè)的力量精準(zhǔn)扶貧。一是通過教育扶貧，向臨沂市沂南縣、淄博市沂源縣、菏澤市韓集鎮(zhèn)、菏澤市東明縣、江西上饒市等地方分別捐贈教育信息化設(shè)備，幫助孩子享受優(yōu)質(zhì)教育資源；二是文化扶貧，通過支持愛國公益文化大會、“扶殘助夢·共享芬芳”公益助殘系列活動、清遠慧靈慈善事業(yè)、鵬城愛心聯(lián)盟義工協(xié)會等文化活動進行扶貧；三是產(chǎn)業(yè)扶貧，商會成立了產(chǎn)業(yè)扶貧商會，與扶貧產(chǎn)銷協(xié)會聯(lián)合，搭建了以農(nóng)戶種、養(yǎng)、殖結(jié)合推廣銷售為一體的電商銷售平臺，解決農(nóng)戶有產(chǎn)品、無銷路的問題；四是金融扶貧，結(jié)合集團和商會自身優(yōu)勢資源，通過政府金融、供應(yīng)鏈金融等方式對貧困地區(qū)實施金融扶貧；五是公益扶貧，深圳市齊魯文化研究會文化慈善公益基金會通過開設(shè)長者食堂真正為廣大長者提供了免費的愛心午餐，為60歲以上的老人和殘障、失能人士提供免費午餐。

3. 糊涂文化

“糊涂”可以說是中國人一種極為普遍的人生哲學(xué)、處世之道。既體現(xiàn)了隱忍豁達，又體現(xiàn)了大智若愚，是國人的一種深層文化心理。在樂天成，糊涂文化強調(diào)的不僅僅是“不爭”，而是在柔和、柔軟中藏著包容、開闊、淡薄、看長遠的精神內(nèi)核。商場如戰(zhàn)場，交際場合，真真假假，虛實莫辨（辨）。天成人凡事不去較真，也就避免了沖突，可以左右逢源（源）。

4. 感恩文化

飲水思源，心懷感恩。樂天成的感恩詞是“感恩天地的恩賜、感恩父母的教育，感恩恩師的教誨、感恩家人的關(guān)愛；感恩領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、感恩同事的幫助，感恩客戶的養(yǎng)育、感恩公司的培養(yǎng)。”

為了回饋社會，樂天成為萊州土山中學(xué)設(shè)立了“獎教金”，修建了運動場、數(shù)字圖書館、獎品室，捐贈了創(chuàng)客空間及3D打印機等教育信息化設(shè)備，向天津大學(xué)捐贈“校友愛心樹”；為沂蒙革命老區(qū)沂南縣雙堠鎮(zhèn)大青山小學(xué)捐贈300多萬元的教育信息化設(shè)備，建立了“數(shù)字化校園”；此外，還積極聯(lián)合明日之星教育基金會、各地兄弟商會進行公益助學(xué)活動，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，商會捐贈的物資及現(xiàn)金達到13億元之多，公益扶貧行動足跡北到黑吉遼蒙，西到陜甘寧新，南到云貴川粵，東到閩浙贛皖等25個省市自治區(qū)，幫助25萬學(xué)生安心上學(xué)。

除此之外，樂天成還在尊師重教、助困慈善、抗擊疫情、擁軍優(yōu)屬、擁政愛民、尊老愛幼、精準(zhǔn)扶貧、綠色環(huán)保、關(guān)心民生等方面做了大量的工作。

多年來，樂天成秉承儒家“成人達己”的理念，以“助人成功”作為自己的企業(yè)精神，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化落實到企業(yè)，先后資助各類山東人組織3000多萬元，利用擔(dān)保、借款、投資、金融服務(wù)等形式，幫助山東企業(yè)籌集資金幾十億元；并主導(dǎo)成立深圳市齊魯文化研究會孝文化研究分會，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，助老敬老，詮釋孝道，擴大孝文化的內(nèi)涵；整理老兵故事，弘揚老兵精神；幫扶孤兒少年犯，引導(dǎo)折翼“天使”對生活重拾希望。也多次慰問社區(qū)敬老院，并向萊州土山養(yǎng)老院捐款捐物，向危難之中的校友多次伸出援手，幫助異地山東老鄉(xiāng)多人，先后多次參與地震、干旱和“12·20滑坡”等事件的救助工作。

這一組組充滿愛心的數(shù)據(jù)，不僅僅是愛的符號，也是樂天成踏入公益慈善之路的記錄。同時，也獲得了社會各界的充分認可和一致好評，先后榮獲齊魯英才“十佳年度人物”“公益愛心獎”“熱心奉獻獎”等榮譽稱號。

五、 組織文化，長化于行

樂天成是員工的精神家園，是一個充滿愛與包容的大家庭，集團的組織文化包括：家庭文化、學(xué)校文化、軍營文化、企業(yè)文化。

1. 家庭文化

企業(yè)文化的建設(shè)，離不開企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。為配合集團文化建設(shè)落地實施，在我的直接推動下，集團成立了企業(yè)文化實施主體：黨委——樂天成事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心；團委——樂天成事業(yè)的先鋒隊、后備軍；工會——樂天成事業(yè)的堅實基礎(chǔ)和堅強堡壘；培訓(xùn)中心——樂天成事業(yè)的人才培養(yǎng)基地；行政中心——樂天成事業(yè)的保障中心。團委、黨總支通過組織活動等方式豐富了公司員工的業(yè)余生活；工會、行政中心為公司員工提供了“四時八節(jié)”的福利，同時定期組織生日會、團建等團體活動；天成大學(xué)為員工提供學(xué)習(xí)、鍛煉和互動的平臺，讓員工感受企業(yè)文化，跟隨企業(yè)一起成長。

2. 學(xué)校文化

在日常工作當(dāng)中，我們一直倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，也是樂天成的學(xué)校文化，教導(dǎo)大家通過日積月累的工作與學(xué)習(xí)不斷提升自我職業(yè)修養(yǎng)。為此，樂天成還創(chuàng)立了中國天成大學(xué)、天成博士后科研工作站、高職院校、普通高校，將普通教育、職業(yè)教育和企業(yè)大學(xué)“三位一體”，為國家培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀人才。

3. 軍營文化

“崇尚使命，砥礪前行”是樂天成的軍營文化，樂天成大力弘揚紅色文化，踐行社會主義核心價值觀，多次組織黨員及入黨積極分子井岡山紅色之旅，學(xué)習(xí)革命前輩艱苦奮斗的作風(fēng)以及堅定不移的革命信念，培養(yǎng)員工樹立積極向上，愛國、愛黨的理想信念。

4. 企業(yè)文化

員工是企業(yè)經(jīng)營的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體，這兩種角色定位決定了員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、推動者、傳播者、實踐者和受益者。天成文化主要體現(xiàn)在“四心、四精神”，四心：責(zé)任心、上進心、事業(yè)心、忠誠心，四精神：亮劍精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、龍馬精神。讓企業(yè)文化變成企業(yè)行為，從而促進員工的思想理念的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、深化于靈、長化于行。

【結(jié)束語】

如果一個企業(yè)有了文化，它就有了靈魂，這個企業(yè)就會走得長、走得遠、走得久，走得有價值。一個企業(yè)的靈魂就是企業(yè)的文化，企業(yè)最強的核心競爭力就是企業(yè)文化。如果一個企業(yè)的文化是內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、深化于靈、長化于行，那么這個企業(yè)的生存和發(fā)展就打牢了堅實的基礎(chǔ)，就有可能做成百年老店，因為這種文化基因已經(jīng)根植于企業(yè)員工的內(nèi)心。

樂天成能夠走到今天，她的成功絕非偶然的，她的必然因素就在于“儒以鑄文，文以化企”的經(jīng)營文化。天道使企業(yè)立命，地道使企業(yè)安身，人道使企業(yè)繁榮，忠道使企業(yè)穩(wěn)定，孝道使企業(yè)傳承，師道使企業(yè)發(fā)展，商道使企業(yè)長久，業(yè)道使企業(yè)長青。時光荏苒，走過企業(yè)發(fā)展兩個十年規(guī)劃的樂天成，已經(jīng)踏上了第三個十年規(guī)劃的征程，優(yōu)秀的天成人定能在這片沃土上播下希望，收獲夢想。

【專家點評】

黎紅雷教授點評：

企業(yè)經(jīng)營需要文化的滋養(yǎng)，而中國企業(yè)最豐厚的文化資源就是以儒家文化為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。深圳樂天成將儒家思想融入企業(yè)經(jīng)營實踐，儒以鑄文，文以化企，內(nèi)化于心，外化于形，固化于制，深化于靈，長化于行；讓天道使企業(yè)立命，地道使企業(yè)安身，人道使企業(yè)繁榮，忠道使企業(yè)穩(wěn)定，孝道使企業(yè)傳承，師道使企業(yè)發(fā)展，商道使企業(yè)長久，業(yè)道使企業(yè)長青，充分展現(xiàn)出中國特色企業(yè)文化的熠熠風(fēng)采。