“深研胖東來文化落地”研學(xué)活動(dòng)圓滿舉辦

為進(jìn)一步提升煙臺(tái)市企業(yè)家管理企業(yè)的能力素質(zhì)，助力民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。2025年3月9日，由凱天（山東）企業(yè)服務(wù)有限公司、煙臺(tái)智慧通印務(wù)有限責(zé)任公司、樊登讀書聯(lián)合主辦的“深研胖東來文化落地”研學(xué)活動(dòng)在山東港口國際交流中心成功舉辦。煙臺(tái)市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、市工商聯(lián)黨組書記、常務(wù)副主席胡衛(wèi)寧及煙臺(tái)市相關(guān)部門同志出席活動(dòng)。

魯商聯(lián)盟會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼大灣區(qū)魯商工委主席、廣東省山東商會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼深圳會(huì)長、廣東省異地商會(huì)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行會(huì)長、深圳市齊魯文化研究會(huì)會(huì)長、深圳市樂天成控股集團(tuán)董事長孫明高，魯商聯(lián)盟會(huì)創(chuàng)投專委會(huì)副主席賀琦，廣東省山東煙臺(tái)商會(huì)副秘書長兼煙臺(tái)工作站站長、泰旺生物科技集團(tuán)執(zhí)行董事初海青，魯商聯(lián)盟會(huì)創(chuàng)投專委會(huì)副主席、廣東省山東商會(huì)（深圳）副會(huì)長、凱天（山東）企業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理蔣佳彤，廣東省山東商會(huì)（深圳）副秘書長孔令健與500余位企業(yè)家、高管和零售服務(wù)業(yè)代表齊聚一堂，共同探討企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。

本次活動(dòng)聚焦文化內(nèi)核、運(yùn)營管理、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)賦能、文化落地等核心議題，特邀標(biāo)桿企業(yè)高管、胖東來文化研學(xué)講師喬亞楠擔(dān)任主講嘉賓。喬亞楠老師以胖東來文化為核心，結(jié)合其20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深度剖析了胖東來從“1500平方米單店單日業(yè)績破百萬”到“客戶復(fù)購率超85%”的商業(yè)奇跡。她指出，胖東來的成功并非偶然，而是源于其“自由與愛”的企業(yè)文化內(nèi)核，通過科學(xué)管理、超預(yù)期服務(wù)和員工賦能，實(shí)現(xiàn)了高收益與員工幸福的雙贏。

隨后，喬亞楠老師圍繞文化深植行動(dòng)、服務(wù)創(chuàng)新邏輯、團(tuán)隊(duì)賦能體系和管理方法論四個(gè)方面展開分享，為企業(yè)提供了可借鑒、可落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。她詳細(xì)闡述了如何將“把員工當(dāng)家人、把顧客當(dāng)朋友”的理念轉(zhuǎn)化為可落地的制度，例如胖東來“95%利潤分配員工”“年休假145天”等創(chuàng)新實(shí)踐，激發(fā)員工活力，提升客戶忠誠度。同時(shí)，她強(qiáng)調(diào)從客訴處理到細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，打造客戶終生追隨的生態(tài)，將服務(wù)打造成企業(yè)的核心競(jìng)爭力。此外，她還分享了新老員工分層培訓(xùn)機(jī)制、問題員工轉(zhuǎn)化機(jī)制及人才儲(chǔ)備策略，助力企業(yè)打造高效能團(tuán)隊(duì)，并通過量化目標(biāo)、獨(dú)立核算、分權(quán)組織等日本精益管理理念的本土化應(yīng)用，提升企業(yè)管理效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

孫明高董事長在致辭中，以“感恩、責(zé)任、期待”三個(gè)關(guān)鍵詞闡釋了本次活動(dòng)的意義。他表示，凱天（山東）企業(yè)服務(wù)有限公司將依托煙臺(tái)區(qū)域總部，以數(shù)字化平臺(tái)整合產(chǎn)業(yè)資源，為企業(yè)提供戰(zhàn)略升級(jí)、管理咨詢、產(chǎn)教融合及金融賦能等服務(wù)，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展。

日后，各方將攜手共進(jìn)，從政企聯(lián)動(dòng)、商協(xié)會(huì)協(xié)同和企業(yè)賦能三個(gè)維度深化合作。通過聯(lián)合地方政府舉辦民營經(jīng)濟(jì)痛點(diǎn)研討會(huì)，輸出胖東來式管理案例，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策；發(fā)起“灣區(qū)幸福企業(yè)論壇”，聚焦文化落地與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造企業(yè)交流合作平臺(tái)；推出“教育+智庫+投資”服務(wù)模式，為企業(yè)定制文化診斷、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及戰(zhàn)略咨詢方案，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

正如胖東來創(chuàng)始人于東來所言：“企業(yè)最大的慈善，是照顧好員工和顧客?！北敬位顒?dòng)通過對(duì)胖東來文化的深入研究和實(shí)踐，展現(xiàn)了企業(yè)文化如何落地生根，轉(zhuǎn)化為員工和顧客的真切體驗(yàn)。胖東來的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)的真正價(jià)值不僅在于經(jīng)濟(jì)效益，更在于對(duì)員工和顧客的關(guān)懷，以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。未來，希望更多企業(yè)能像胖東來一樣，將文化理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。